Гарантийный сервис. На новые машины завод дает год гарантии без ограничения пробега. Гарантийный ремонт в течение этого срока производится на каждой станции, но при условии, что машина куплена у официального дилера в России.
Если же вы привезли новую машину из-за границы, то на него можно рассчитывать только после того, как представительство «Renault» подтвердит достоверность покупки автомобиля у своего дилера. Кроме этого, в сервисной книжке должны быть отметки о своевременном выполнении технического обслуживания по плану (ТО).
В Европе компания «Renault» рекомендует проводить их через каждые 16000 км пробега. В московских техцентрах эта периодичность изменена. Учитывается специфика российских дорог. Например, в «Musa Motors» владельцам новых моделей очередное ТО рекомендуют проводить через 7000 — 8000 км пробега.
Какую периодичность соблюдать — решает клиент, на гарантийных обязательствах завода здесь это никак не сказывается. В РТДС требуют соблюдать периодичность в 10000 км, и только тогда клиент этого сервис-Центра вправе рассчитывать на гарантийный ремонт.
Ремонт рулевых реек Renault (Рено) в техцентре ВИПГУР в Москве
Практически все плановые ТО в сервис-центрах — платные. Например, в «Гранд-Моторс» первичное обслуживание «Renault-19» обойдется клиенту в $50. Если же вы клиент «Musa Motors» и машину покупали там же, то первичное ТО будет для вас бесплатным. А вот за следующее ТО здесь нужно уже заплатить около $200. Аналогичные цены за обслуживание и в РТДС.
В «Гранд- Моторс» стоимость плановых ТО колеблется в пределах от $90 до $150.
Послегарантийное обслуживание. Для «Renault» предыдущего модельного ряда, а также машин двух, трехлетнего возраста специалисты станций рекомендуют придерживаться той же периодичности ТО, что и прежде. Ремонтопригодность подержанной машины в определенной степени зависит от возраста.
Если авторизованные станции и принимают в ремонт старые машины, то лишь при условии, что у них на эти модели имеется соответствующая техническая литература. Причем клиента сразу предупреждают, что серьезный ремонт, например, «Renault-18» 1981 года по стоимости будет ровен стоимости самой машины. А в «Гранд-Моторс» расценки за ремонт автомобилей старше пяти лет будут выше процентов на двадцать. Что касается сервисного обслуживания (замены технических жидкостей, тормозных колодок, масла), то в этом случае сервис-центры берут практически все модели «Renault».
