Для того, чтобы Вы хорошо отдохнули, а наша работа прошла четко и организованно, изучите внимательно данную памятку и серьезно отнеситесь к нашим пожеланиям и рекомендациям!
I. Время, место сбора и отправления группы. Посадка в автобус.
1) Время отправления автобуса указывается в СМС-сообщении, которое приходит на указанный контактный телефон туриста накануне отправления. В случае, если Вам не поступило сообщение, Вам необходимо связаться с сотрудниками компании.
На посадку необходимо приходить заранее (ориентировочно за 15 минут), чтобы отметиться у провожающего и пройти в автобус.
2) Место отправления автобуса указывается в СМС-сообщении, которое приходит на указанный контактный телефон туриста накануне отправления. В случае, если Вам не поступило сообщение , Вам необходимо связаться с сотрудниками компании. Если Вы бронировали тур самостоятельно, то Вы можете увидеть номер автобуса в Вашем личном кабинете после 17 часов накануне поездки.
Автобус на месте отправления Вы можете найти по номеру (гос. Номер), который указывается в СМС-сообщении или дополнительно сообщается сотрудником компании.
Типичная посадка в автобус в Красноярске
Кроме того, время и место отправления указывается в посадочном талоне в графе «Место и время отправления».
Если Вы опаздываете или не можете найти автобус на месте отправления, необходимо сразу же связаться с провожающим менеджером по номеру телефона, указанному в посадочном талоне! При проводах автобуса действует правило: «Семеро одного не ждут!»
3) Посадка в автобус осуществляется по спискам туристов и схеме рассадки, сформированных из системы онлайн-бронирования.
Места, бронируемые туристами самостоятельно онлайн и указываемые менеджерами при покупке экскурсии в офисе, являются ориентировочными!
Места в автобусе не являются условием договора! Туристическая компания оставляет за собой право в крайних случаях изменить места туристов в автобусе. Реальное расположение рядов и мест в автобусе может не совпадать с местами, бронируемыми туристами самостоятельно онлайн и указываемыми менеджерами при покупке экскурсии в офисе. Расположение мест в системе онлайн бронирования — ориентировочное.
II. Необходимо взять в поездку:
— документ, удостоверяющий личность должен быть у каждого туриста, включая несовершеннолетних детей;
— документ, подтверждающий наличие льготы (студенческий билет, пенсионное удостоверение);
— посадочный талон (возможно и в электронной версии);
— лекарства, если вы страдаете хроническими заболеваниями, личную аптечку и средство от укусов насекомых (при необходимости)
III. Рекомендуем взять в поездку:
1) В соответствии с сезоном:
— летом: зонт или плащ, непромокаемую ветрозащитную куртку и брюки (на случай дождя); головной убор, предохраняющий от солнца, солнцезащитные очки и крем: солнце в горах очень активно; спортивный костюм.
— зимой: необходимо одеться как можно теплее, взять с собой пару шерстяных носков в автобус.
Посадка автобуса и выбор места
2) При поездках в плохую погоду, а так же осенью и весной, желательно надевать закрытую обувь, т.к. в маленьких городах дороги, как правило, грунтовые. Надевайте удобную для вас обувь, не забывайте о том, что почти во всех маршрутах приходиться много ходить пешком. Для походов в горы — треккинговые ботинки с протектором, либо кроссовки типа «Salomon Speed Cross» (кроссовки для бега без протектора категорически не подходят). Обувь обязательно должна быть разношенной, не новой! Эластичный бинт.
3) Питьевую бутилированную воду;
4) Если Вы не заказали обед в составе сборной группы за дополнительную плату, то можете захватить с собой бутерброды.
5) Деньги на сувениры: почти во всех городах продаются книги, открытки, сувениры.
6) Фото- и видеокамеру. При этом помните – многие объекты посещения взимают плату за фото- и видеосъемку (от 50 до 200 рублей).
7) Купальники и наряды для фотосессий
▪ В поездках, сопровождающихся посещением действующих монастырей и церквей, женщинам необходимо иметь на голову платок, а одежда должна закрывать плечи и колени. Посещение монастырей в брюках (для женщин), шортах, майках и спортивных костюмах – не допускается.
▪ На территории монастырей не разрешается находиться в нетрезвом состоянии, бегать, громко разговаривать, фотографировать насельников монастыря (монахов, священнослужителей), на территории некоторых монастырей, а также внутри храмов фото- и видеосъемки категорически запрещены (предупредительные знаки находятся при входе в монастырь или храм).
III. Правила поведения в автобусе
▪ Во время движения автобуса не разрешается: ходить по салону, отвлекать водителя разговорами, на ходу выглядывать в открытые окна и высовывать руки в окно, курить, злоупотреблять спиртными напитками, находиться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, сорить в салоне автобуса и выбрасывать мусор в окно автобуса.
▪ Во время пути автобус делает каждые 3-4 часа санитарные остановки, продолжительность которых устанавливает экскурсовод (руководитель группы). Не переходите автотрассу в неположенном месте – ЭТО ОПАСНО ДЛЯ ЖИЗНИ! Не оставляйте во время остановок детей без присмотра. Просим Вас строго соблюдать время, отпущенное на остановку. Если в пути у Вас возникла экстренная ситуация, обратитесь к экскурсоводу.
▪ не провозите огнеопасные, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, ядовитые и едкие вещества – ЭТО ОПАСНО ДЛЯ ЖИЗНИ!
IV. Меры предосторожности
▪ Сумочки и кошельки лучше всего держать крепко в руках, а не на плече.
▪ Паспорт желательно хранить отдельно от денег. При утере паспорта все расходы, связанные с получением справки, оплачиваются туристом самостоятельно.
▪ На маршруте при выходе из автобуса не оставляйте в нем ценные вещи: дамские сумочки, фото- и видеоаппаратуру и т.п. За утерянные или украденные вещи Компания ответственности не несет.
▪ если вы отстали от группы, опоздали на автобус или у вас возникли непредвиденные ситуации (потеря паспорта, денег и т.д.) – Вам необходимо обратиться по номеру экстренной связи к сотруднику компании: +7 905-669-19-66 или к ближайшему сотруднику полиции.
▪ выбирая туристскую поездку, помните, что всегда следует учитывать погодные условия. Длительное нахождение на солнце без головного убора может быть не только вредным, но и опасным. Помните, что солнечные ожоги и тепловые удары не относятся к страховым случаям.
▪ Если вы заблудились – не стесняйтесь спросить дорогу у прохожих или обратитесь к сотруднику полиции. Также Вам необходимо обратиться по номеру экстренной связи к сотруднику компании: +7 905-669-19-66
V. Разрешение вопросов, разногласий
При возникновении вопросов или разногласий рекомендуем Вам незамедлительно обратиться к экскурсоводу или сотруднику Компании для оперативного разрешения различных ситуаций.
Просим Вас проявлять вежливость и уважение к сотрудникам Компании, заинтересованным в Вашем отличном отдыхе.
Напоминаем Вам, что эмоции не помогают решению Вашей проблемы, будьте конструктивны!
В случае, если разногласие не может быть решено в разумный срок, необходимо зафиксировать причины разногласий письменно или на фото.
При возвращении домой Вы имеете право составить претензию на имя туроператора в течение 10 дней.
VI. Телефоны для связи
+7 (831) 420-60-58 (в рабочие часы и не рабочие часы), обращаем Ваше внимание, что с целью контроля качества все разговоры с оператором записываются.
+7 905-669-19-66 – телефон для экстренной связи
ЖЕЛАЕМ ВАМ КОМФОРТНОЙ ПОЕЗДКИ И ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!
Источник: nnintur.ru
Правила посадки туристов в автобус
+7 (981) 766-5567
прямой номер 716-57-77
ежедневно с 10:00 до 22:00
Туры в Финляндию и Прибалтику
Ежедневное отправление автобусов с опытными гидами и водителями из Санкт-Петербурга
Лаппеенранта от 1500 руб.
Нарва от 1800 руб.
Микроавтобус от 1900 руб.
Хельсинки от 2900 руб.
ТУРЫ В ФИНЛЯНДИЮ
- Тур Лаппеенранта от 1500 р.
- «Микрик» на 1 час от 1900 руб.
- Тур Хельсинки от 2900 руб.
- Тур на 2 часа от 1700 руб.
- Тур Котка-Хамина от 2200 руб.
- Тур Иматра от 1500 руб.
- Тур Коувола от 1500 руб.
- Тур в Лахти от 2500 руб.
- Тур Ювяскюля от 2500 руб.
ТУРЫ В ПРИБАЛТИКУ
- Тур Нарва 1 день от 1800 руб.
- Тур Таллин 1 день от 2500 руб.
- Тур Таллин 2 дня от 8000 руб.
- Тур Рига 2 дня от 9000 руб.
ПО ВСЕМУ МИРУ
- Все туры из расчета на двоих
- Вся Европа от 35.000 руб.
- Горные лыжи от 40.000 руб.
МЫ В КОНТАКТЕ
Главная / Важное / Правила для туристов
ПРАВИЛА ДЛЯ ТУРИСТОВ
Перед тем, как Вы соберетесь в тур в Финляндию, пожалуйста внимательно ознакомьтесь с правилами поведения туристов. Это поможет Вам не попадать в пути в неприятные ситуации.
ПРАВИЛА ПОСАДКИ В АВТОБУС.
1. Автобус для посадки туристов подается примерно за 30 минут до отправления.
2. Предварительно, при записи в поездку, туристам сообщается номер автобуса и имя сопровождающего их гида. В экстренных ситуациях перед поездкой автобус может быть заменен на другой. В этом случае на лобовом стекле будет размещена соответствующая табличка с названием фирмы и номеров старого автобуса.
3. Бронирование определенных мест в автобусе не предусмотрено, места заполняются в порядке очереди.
4. Во время поездки турист обязан внимательно слушать все объявления гида и возвращаться к автобусу в строго установленное гидом время (в поездках ориентир — Московское время). В поездке автобус ждет опаздывающих туристов не более 2 минут. В случае опаздывания на посадку, турист должен уведомить об этом гида, и догонять группу или возвращаться в Россию самостоятельно.
Денежные средства, оплаченные за поездку не возвращаются. Все возможные дополнительные расходы, турист оплачивает самостоятельно. Факт опоздания туриста оформляется соответствующим актом с подписями гида, водителей и представителей группы туристов.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТОВ.
1. Турист должен соблюдать санитарно-гигиенические нормы и правила, поддерживать в салоне автобуса чистоту и порядок, выносить накопившийся мусор и нести ответственность за возможный причиненный ущерб оборудованию автобуса.
2. Турист имеет право пользоваться установленным в автобусе дополнительным оборудованием (туалет, кипятильник и т.д.), но только на полноценных остановках.
3. Квитанции на оказание услуг выдаются по требованию.
4. Турист должен соблюдать меры личной безопасности и стараться избегать конфликтных ситуаций, соблюдать ПДД, не передвигаться пешком в неустановленных местах, в том числе на границе. 5. Самостоятельно следить за сохранностью денег, документов и личных вещей на всем протяжении путешествия.
ИНФОРМАЦИЯ О ПРАВИЛАХ ПОВЕДЕНИЯ НА МАРШРУТЕ.
1. Туристу необходимо иметь при себе: паспорт, страховой полис, деньги (не менее 50евро/1день).
2. Внимательно слушать все объявления сопровождающего об остановках и времени сбора группы.
3. Просим Вас не опаздывать к местам встречи группы, назначенным руководителем.
4. При опоздании туриста, а также при утере, краже документов, деньги за тур не возвращаются, а турист самостоятельно и за свой счет добирается до Санкт-Петербурга. Факт Вашего опоздания будет немедленно оформлен соответствующим актом.
5. Фирма оставляет за собой право корректировать время и порядок проведения тура.
6. В случае возникновения непредвиденной ситуации Вам нужно обратиться за помощью к сопровождающему, а при отсутствии такой возможности – к полиции.
7. Турфирма не несет ответственности за отклонение от графика движения в связи с задержками, которые могут возникнуть при прохождении таможенного досмотра и пограничного контроля.
8. Просим Вас учесть, что туристические фирмы не предупреждаются об изменениях таможенных правил, поэтому туристическая фирма не несет ответственности за изменения в требованиях таможни.
9. Все претензии к туристическому обслуживанию должны быть оформлены в письменном виде во время поездки. Претензия должна быть подписана сопровождающим.
10. Не рекомендуется оставлять в автобусе документы и деньги. За вещи, документы и деньги, оставленные в автобусе, фирма и водитель ответственности не несет.
11. Турфирма и водитель не несет ответственности за багаж, оставленный в салоне или багажнике автобуса, после окончания поездки.
12. Лица, нарушающие общепринятые нормы поведения и препятствующие проведению поездки, могут быть сняты сопровождающим с маршрута.
13. Провоз груза в РФ не должен превышать 50кг.
14. Ввоз в РФ сырого мяса, рыбы категорически запрещен.
15. Турфирма вправе взыскать с туриста штраф за порчу имущества в транспортном средстве (сиденье автобуса, водонагревательный аппарат, замки багажника и др.) в размере стоимости испорченного имущества, работ по его установке и восстановлению.
Эти правила могут пригодиться вам не только в поездках по Финляндии, но и при путешествии в другие страны. Также напоминаем, что » Абис Тур » по мимо туров в Финляндию, предлагает Вам однодневные и многодневные туры в Прибалтику.
Источник: abis-tur.ru