Обеспечение личной безопасности туриста на автотранспорте
По количеству аварий и их жертв наиболее опасным видом транспорта является автомобильный. Это является следствием того, что имеется большая степень риска на автодорогах.
Анализ автотранспортных происшествий показывает, что наибольшее их количество происходит изза нарушения водителями правил дорожного движения: (превышения скорости движения, несоблюдения правил проезда перекрестков, правил обгона и выезда на встречную полосу движения).
Безопасность движения обеспечивается исправностью и хорошим техническим состоянием автотранспортного средства, квалификацией водителя и знанием правил дорожного движения той страны, в которой проходит путешествие.
Это касается не только передвижения в составе туристских групп, но и при путешествии на личном транспорте…
Представьте, что вы едете с семьей на личной автомашине в небольшое путешествие. Перед началом движения необходимо обязательно пристегнуться ремнями безопасности, а накидывание ремня лишь для вида (без необходимого натяжения) при аварии станет причиной дополнительных травм.
Правила безопасного поведения детей в городе
Можно рекомендовать использовать следующий способ защиты при возможном столкновении автомобиля:
- 1)следует сильно напрягать все тело (мышцы);
- 2) следует втянуть голову в плечи;
- 3) следует поднять руки вверх, обхватить голову руками, защищая от удара;
- 4) не следует расслабляться до полной остановки автомобиля;
- 5) не следует выпрыгивать из автомобиля при его столкновении или переворачивании.
В случае если автомобиль переворачивается, следует упасть на соседнее сиденье (если не пристегнуты ремнями безопасности), крепко схватить сиденье и уткнуться в него лицом.
При возгорании автомобиля (как правило, пожар начинается под капотом) необходимо помнить, что человек может находиться в загоревшемся автомобиле не более минуты, так как весь автомобиль сгорает в течение нескольких минут. Для обеспечения личной безопасности необходимо закрыть рот и нос тканью (шарфом, платком, рубашкой) и быстро покинуть салон после остановки автомобиля.
При организации автобусных путешествий, проходящих по территории нескольких стран, туроператор должен серьезно относиться к выбору транспортных средств, подбору и подготовке водителей и их инструктажу.
Особую сложность составляет движение по дорогам зарубежных стран, правила движения, в которых несколько отличаются от российских, а также по улицам незнакомых городов.
В целях облегчения работы водителей туристских автобусов и обеспечения безопасности перевозок туристов Министерство транспорта РФ приняло решение «О применении унифицированного комплекта листов поездки (контрольный документ с номером) на международном нерегулярном пассажирском автобусном сообщении между Россией и европейскими странами: Бельгией, Германией, Голландией. Испанией, Польшей, Словенией, Чехией и Югославией» от 07.02.97 г. № ЛШ6760. Этот документ разработан на основании используемого в Европе с 1982 г. контрольного документа для автобусных туров (travel lists листов поездок) и является аналогом российского «Паспорта автобусного маршрута», введенного в действие в 1974 г. с целью обеспечения порядка и безопасности на российских маршрутах автомобильных путешествий. Эти документы должны находиться на борту автобуса во время перевозки туристов по маршрутам.
Безопасность в общественном транспорте
графическую схему маршрута;
наличие дорожных и линейных сооружений по маршруту, остановочные пункты, расстояния между ними;
расчет времени движения автобуса;
вид и состояние дорог, а также другие сведения.
При планировании туров по Европе туроператору следует учитывать скоростные и другие ограничения, существующие в разных странах. В России установлены ограничения скоростей: на автомагистралях до 110 км/час, на обычных дорогах 90 км/час, в городской местности 60 км/час. Во Франции соответственно 130, 90 и 50 км/час. В Германии скорость рекомендуют ограничивать на обычных дорогах до 100 км/час, в городской местности 50 км/час.
При планировании маршрута необходимо учитывать наличие на нем автозаправочных станций.
При посадках за рубеж на каждый автобус должна быть оформлена страховка автогражданской ответственности («зеленая карта»), гарантирующая возмещение ущерба, причиненного жизни и имуществу третьих лиц.
Хорошо, если застрахован сам автобус, т.е. оформлена так называемая автомобильная ассистанция, поскольку она гарантирует возмещение расходов владельца автотранспортного средства на ремонт машины в случае неисправности, дорожнотранспортных происшествий, а также возмещение остаточной ее стоимости в случае угона.
С партнерами необходимо договориться об обеспечении для автобуса охраняемых стоянок по всем остановочным пунктам маршрута.
В соответствии с решениями Европейской конвенции по работе экипажей транспортных средств с 24 апреля 1995 г. все автобусы с числом мест более 9 (включая водительское место) должны быть оборудованы тахографами. Это требование относится ко всем транспортным средствам, участвующим в международных перевозках. В случае его невыполнения эксплуатация автобуса запрещается.
Тахограф это бортовой прибор для объективного контроля и учета работы автомобиля и водителя. Он автоматически показывает и записывает скорость движения, текущее время, километраж пробега, периоды труда и отдыха водителя. Записи производятся на именных диаграммных дисках (тахограммах) и дают полную картину всего рабочего дня водителя.
К водителю туристского автобуса предъявляются особые требования. К управлению ими на туристских маршрутах допускаются лица не моложе 20 лет, Имеющими 1 класс, которые должны тщательно изучить схему маршрута, знать трассу движения и ее участки, требующие особой осторожности (затяжные подъемы и спуски, крутые повороты, железнодорожные переезды и т.д.). Непосредственно перед выездом на маршрут автобус должен быть тщательно проверен на предмет исправности всех его узлов и механизмов. Исправность автобуса перед выездом на маршрут подтверждается подписью водителя в путевом листе.
В целях обеспечения безопасности на автобусных турах водителю запрещается:
выезжать в рейс в болезненном или утомленном состоянии;
управлять транспортным средством в состоянии даже самого легкого алкогольного опьянения или под воздействием наркотических средств;
самовольно отклоняться от маршрута, указанного в графике движения, путевом листе, если это не вызвано ухудшением дорожных или климатических условий;
передавать управление автобусом другим лицам, не вписанным в путевые документы;
отдыхать или спать в кабине или салоне автобуса во время стоянки при работающем двигателе.
Особые требования безопасности предъявляются при организации детских туров. При перевозке детей (школьных групп) используются автобусы последних лет выпуска. Детей должны сопровождать ответственные лица (не менее 1 взрослого на 15 детей).
Если организовано движение в колонне, то в светлое время суток независимо от условий видимости должны быть установлены специальные опознавательные знаки желтого цвета впереди и позади автобуса и включен ближний свет фар. Движением колонны, как правило, управляет руководитель группы, который определяет порядковое место каждой машины (с записью в путевом журнале), даст команду на начало движения, устанавливает места и время остановок, скорость движения.
Движение в колонне, с одной стороны, ограничивает возможности более опытных водителей, а с другой учитывает интересы менее подготовленных, а в целом вырабатывает чувство ответственности и товарищеского долга и обеспечивает большую безопасность и выполнение графика движения.
Не рекомендуется проведение автобусных путешествий в период от 0 до 4 часов, так как в это время замедляются все физиологические процессы, в том числе реакция.
При разработке туристского маршрута необходимо составлять график движения автобуса с учетом скорости движения не более 70 км/час.
В случаях стихийных явлений или изменений дорожно климатических условий на маршруте движение туристских автобусов может быть временно прекращено. Правилами дорожного движения установлен перечень особо опасных гидрометеорологических явлений (туман, ливень, град, пыльная буря, гололед в сочетании с большой скоростью ветра и т.д.). О причинах и времени прекращения движения автобуса по туристскому маршруту делается специальная запись в путевом листе водителя и наряде.
Если на маршруте произошло дорожнотранспортное происшествие, угрожающее жизни и здоровью туристов, водитель автобуса и гид должны организовать их экстренную эвакуацию из автобуса.
В соответствии с Правилами дорожного движения при дорожнотранспортных происшествиях, приведших к несчастному случаю, водитель, обнаруживший это, независимо от назначения его автомобиля и выполняемой работы обязан немедленно принять необходимые меры для оказания помощи потерпевшим: сообщить органам здравоохранения, милиции, предоставить автомобиль под перевозку пострадавших к месту оказания помощи. На других видах транспорта имеются свои правила обеспечения безопасности перевозки туристов и пассажиров.
Источник: studwood.net
ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ТУРИСТОВ И ЭКСКУРСАНТОВ
При подготовке автобусных туров и экскурсий туристско- экскурсионная организация руководствуется ГОСТ Р 50644-2009 «Туристско-экскурсионные услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов», постановлением Правительства РФ № 83 «О специализированных службах по обеспечению безопасности туристов», ГОСТ 28681.1-95 «Туристско- экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг», а именно и. 4.1 данного ГОСТа, который указывает на требования безопасности в соответствии с ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 21.12.2004 г.), а также ст. 14-17 гл. VII Закона РФ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (ред. от 22.08.2009 г.).
ПРАВИЛА ТРАНСПОРТНОГО И ТУРИСТСКО- ЭКСКУРСИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА АВТОБУСНЫХ МАРШРУТАХ
- 1. Исходя из основных задач, возложенных на транспортные и туристско-экскурсионные организации, по обеспечению высокого качества и уровня культуры обслуживания туристов и экскурсантов при пользовании пассажирским автомобильным транспортом Правила транспортного и туристско-экскурсионного обслуживания предусматривают создание необходимых условий:
- 1Л — разработка надлежащей документации туристского или экскурсионного маршрута, его согласование и сертификация;
- 1.2 — подача автобусов для туристско-экскурсионных поездок в установленное время, в технически исправном состоянии, с соблюдением санитарных норм;
- 1.3 — движение автобусов строго по утвержденному маршру ту следования с соблюдением установленного графика;
- 1.4 — безопасность движения и перевозок туристов и экскурсантов;
- 1.5 — соблюдение надлежащего порядка среди туристов и экскурсантов, обеспечивающего нормальные условия для работы водителя автобуса, чистоту и сохранность оборудования автобуса, приятный отдых во время поездки;
- 1.6 — проведение туристско-экскурсионной поездки в соответствии с утвержденной программой обслуживания туристов и экскурсантов и графиком движения автобусов;
- 1.7 — принятие необходимых мер для доставки туристов и экскурсантов в место назначения в случаях возникновения в пути следования чрезвычайных обстоятельств.
- 2. Примерные Правила транспортного и туристско-экскурсионного обслуживания туристов и экскурсантов при пользовании пассажирским автомобильным транспортом предусматривают регулирование взаимоотношений между представителями автотранспортного и туристско-экскурсионного предприятия при выполнении туристской поездки. Эти Правила должны быть указаны в договоре на транспортное обслуживание как обязательные для транспортных, туристско-эксурсионных организаций и туристов (пассажиров, экскурсантов).
- 3. Настоящие типовые Правила не заменяют действующие Правила дорожнош движения, Особые условия перевозки туристов и экскурсантов автомобильным транспортом общего пользования и Положения об экскурсоводе туристско-экскурсионного учреждения и руководителе туристской группы (групповоде, турлидере) на транспортном маршруте.
Порядок взаимодействия и общения водителя автобуса и представителя туристско-экскурсионной организации
- 4. В своей совместной работе по обслуживанию туристов и экскурсантов водитель автобуса, экскурсовод, руководитель туристской группы обязаны обеспечивать туристам и экскурсантам приятный отдых в соответствии с программой туристского путешествия, набором (пакетом) туристских услуг, указанных в туристской путевке, и высококачественное туристско-экскурсионное обслуживание.
- 5. Водитель, экскурсовод, руководитель туристской группы обязаны:
- 5.1 — содействовать полному и адекватному выполнению мероприятий программы туристско-экскурсионного обслуживания группы. Досрочное прибытие автобуса в пункт назначения не дает экскурсоводу, руководителю туристской группы права требовать от водителей дополнительной работы, не предусмотренной графиком движения;
- 5.2 — устранять совместными согласованными действиями срывы и неполадки в обслуживании туристов и экскурсантов, возникающие из-за изменившихся или непредвиденных обстоятельств;
- 5.3 — быть чисто и аккуратно одетыми; в общении друг с другом и туристами быть корректными, вежливым, не допускать грубости и резкости, придерживаться правил официально принятого обращения.
- 6. Водитель автобуса обязан выполнять указания и распоряжения экскурсовода (руководителя или сопровождающего туристской группы), если они не связаны с изменением маршрута следования, нарушением Правил дорожного движения и не угрожают безопасности перевозки, а также не противоречат существующим инструкциям.
Если водитель считает распоряжение экскурсовода, руководителя туристской ipymibi неправильным, он должен заявить о своем несогласии, сославшись на соответствующий документ.
Если экскурсовод, руководитель туристской группы будет настаивать на выполнении отданного им распоряжения, водитель обязан подчиниться, сделав при этом соответствующую запись в наряде-путевке или наряде экскурсовода, а по прибытии на место поставить об этом в известность автотранспортное предприятие, которое впоследствии доводит нарушение до сведения соответствующего туристско-экскурсионного предприятия (заказчика).
Распоряжения, влекущие нарушения Правил дорожного движения, необоснованное изменение маршрута следования и режима работы, создающие угрозу безопасности транспортных средств и пассажиров, водителем не исполняются. В случаях отклонения от маршрута по техническим причинам или по вине водителя экскурсовод, руководитель туристской группы (групповод) делает запись в путевом листе и справке-наряде.
- 7. Экскурсовод, руководитель туристской группы и водитель не имеют права;
- 7.1 — изменять или продлевать запланированный в соответствии с паспортом тура и заявкой маршрут, если это не вызвано особыми условиями, угрожающими безопасности движения;
- 7.2 — отговаривать (рекомендовать) туристов и экскурсантов от участия в мероприятиях, предусмотренных туристско-экскурсионной программой обслуживания;
- 7.3 — разрешать проезд в автобусе лицам, не входящим в туристско-экскурсионную группу, за исключением лиц, вписанных в путевой лист, и работников, проверяющих экскурсовода, руководителя туристской группы на маршруте.
- 8. Водитель обязан ставить в известность экскурсовода, руководителя туристской группы обо всех замеченных фактах нарушения туристами, экскурсантами Правил пользования автобусом, а последний обязан принимать меры к пресечению нарушений.
- 9. В случае умышленных или повторных нарушений Правил пользования автобусом экскурсовод, руководитель туристской группы в качестве последнего предупреждения имеет право прервать движение по маршруту, а в случае дальнейшего неповиновения высадить нарушителя из автобуса, привлекая для этого при необходимости работников милиции.
- 10. При обнаружении порчи туристами автобуса и его оборудования водитель обязан немедленно поставить об этом в известность экскурсовода, руководителя туристской группы, прервать движение автобуса но маршруту и потребовать от них составления акта. После передачи акта водителю движение по маршруту должно быть продолжено. О составлении акта делается запись в путевом листе водителя.
- 11. Водитель, экскурсовод, руководитель туристской группы обязаны оказывать содействие и помощь туристско-экскурсионным группам, автобусы которых остановились из-за аварии или технической неисправности. Проезжая мимо неисправного туристского или экскурсионного автобуса, водитель, экскурсовод, руководитель туристской группы обязаны остановиться, выяснить требующуюся помощь и оказать ее. При необходимости организуется подвоз туристов и экскурсантов аварийного автобуса к ближайшему крупному населенному пункту и оказывается содействие в вызове резервного автобуса, технической помощи. Помощь в пути должна оказываться всем без исключения туристским и экскурсионным группам независимо от того, каким автопредприятием предоставлен автобус. Отказ в оказании помощи должен расцениваться как серьезное нарушение настоящих Правил.
- 12. Спорные вопросы разрешаются экскурсоводом, руководителем туристкой группы (групповодом) и водителем без участия туристов. Вовлекать туристов и экскурсантов в споры, апеллировать к их мнению категорически запрещается.
Обязанности экскурсовода, руководителя туристской группы (турлидера, сопровождающего)
Обязанности водителя автобуса
- 19. Водитель автобуса обязан:
- 19.1 — своевременно подавать автобус для поездки туристов и экскурсантов в обусловленное заявкой место;
- 19.2 — автобус подавать технически исправным, с нормально работающими отоплением и вентиляцией, полностью заправленным топливом, с исправно работающей громкоговорящей установкой, снабженной шнуром к микрофону, чистым с наружной стороны и в салоне, с чехлами на сиденьях, укомплектованным аптечкой, огнетушителем и снабженным информацией с Правилами пользования автобусом;
- 19.3 — иметь схему маршрута следования с указанием опасных участков, знать и строго руководствоваться маршрутом следования автобуса и графиком движения;
- 19.4 — выполнять требования, предусмотренные Правилами дорожного движения, и обеспечивать безопасность перевозок;
- 19.5 — избрать режим движения, наиболее благоприятствующий ведению экскурсии, и выполнять указания экскурсовода, руководителя туристской группы о снижении скорости движения, назначении остановки для проведения экскурсии, о включении и выключении или изменении режима работы отопительных и вентиляционных устройств;
- 19.6 — заблаговременно предупреждать экскурсовода, руководителя туристской группы о предстоящей заправке автобуса, объяснять причину и примерную длительность остановок, не предусмотренных графиком движения;
- 19.7 — предоставлять в полное распоряжение во время обслуживания туристов и экскурсантов радио- и звукоусилительную аппаратуру. Водитель имеет право потребовать прекращения трансляции радиопрограмм, только если это мешает его работе;
- 19.8 — в случае возникшей технической неисправности автобуса поставить в известность о существе неисправности экскурсовода, руководителя туристской группы и указать приблизительное время, необходимое для ее устранения. Если неисправность не может быть устранена собственными силами, организовать по согласованию с экскурсоводом, руководителем туристской группы подвоз туристов и экскурсантов на попутном транспорте до ближайшего крупного населенного пункта и вызвать резервный автобус. Вызов водителем но согласованию с экскурсоводом, руководителем туристской группы резервного автобуса производится в случаях, если неисправность автобуса препятствует доставке туристов в пункт назначения или время на устранение неисправности превысит время, необходимое для прибытия резервного автобуса, и повлечет за собой срыв запланированных туристско-экскурсионных мероприятий.
В этих случаях экскурсовод, руководитель туристско-экскурсионной группы должен зафиксировать время вызова резервного автобуса и время его прибытия и сделать запись об этом в путевом листе и справке-наряде.
- 20. Водителю запрещается:
- • вмешиваться в работу экскурсовода, руководителя туристско- экскурсионной группы;
- • делать замечания, подавать реплики в процессе общения экскурсовода, руководителя туристско-экскурсионной группы с туристами или экскурсантами;
- • вести разговоры с туристами, экскурсантами во время следования но маршруту; произвольно останавливать автобус и изменять трафик движения по маршруту, если это не диктуется техническими причинами или требованиями безопасности движения.
Завершение туристско-экскурсионной поездки
Выполненное задание но перевозке туристов и экскурсантов удостоверяется подписью экскурсовода, руководителя туристской группы в путевом листе водителя и справке-наряде с указанием фактического времени, показания спидометра, количества перевезенных туристов и экскурсантов.
После окончания путешествия, экскурсии экскурсовод, руководитель туристско-экскурсионной группы, турлидер сдает в диспетчерскую службу туристско-экскурсионной организации установленную отчетную документацию (записи, предусмотренные настоящими Правилами, письменный отчет о поездке, отзывы группы).
Источник: ozlib.com
Правила проведения инструктажа для туристов в различных видах туризма.
Ответственность за проведение инструктажа туристов возлагается на руководителя турагенства.
Турагент обеспечивает проведение инструктажа туристов, в том числе, по обеспечению безопасности в соответствии с ГОСТ Р 50644.
Текст инструктажа должен быть разработан и утвержден туроператором, сформировавшим турпродукт.
Автобусные экскурсионные туры по городам России
1. Автобус подаётся к месту посадки за 30-40 минут до отправления в рейс.
2. Посадку в автобус осуществляет менеджер компании или сопровождающий Вас на маршруте.
3. Вы входите в чистый автобус. Просьба, оставить его чистым и для остальных экскурсионных групп. Выходя из автобуса после окончания экскурсии, проверьте — не оставили ли Вы личные вещи в салоне.
4. Если Вы забыли в салоне автобуса личные вещи, а автобус уже уехал — обратитесь к экскурсоводу или менеджеру компании с соответствующим заявлением.
5. Для безопасности движения во время следования автобуса по маршруту запрещается хождение по автобусу, нельзя высовывать голову, руки в окна. Нельзя открывать окна без особой необходимости и без разрешения руководителя группы.
6. Оденьтесь по погоде. И не забудьте о головном уборе в жаркий солнечный денёк. Зонтик не помешает, если по небу бродят подозрительные тучки.
7. Фото и видеоаппаратура понадобятся Вам при любой погоде.
8. Если автобус оборудован ремнями безопасности — позаботьтесь о себе!
9. Внимательно слушайте объяснения сопровождающего о правилах поведения в автобусе и правилах пользования дополнительными услугами в автобусе.
10. Во время остановок при переездах между городами просьба чётко придерживаться обозначенного времени отправления в рейс.
11. При прибытии в другой город уточните у сопровождающего точный адрес пансионата, гостиницы и т.д., где будет проживать группа.
12. При размещении в пансионате, гостинице и т.д. запомните номер, где будет проживать сопровождающий группы. По всем вопросам обращаться непосредственно к нему.
13. Если Вы по каким-либо причинам решили изменить своё личное время пребывания в данном городе и отделиться от группы, просьба заблаговременно сообщить об этом сопровождающему и обозначить место, где Вы встретитесь с группой (вечером в гостинице, утром при посадке в автобус и т.д.).
14. Чётко придерживаться времени отправления в г.Самару, которое Вам обозначит экскурсовод.
15. Для безопасности движения во время следования автобуса по маршруту запрещается хождение по автобусу. Вы не можете поменять своё местонахождение в автобусе, даже при наличии свободных мест в салоне, без разрешения сопровождающего.
Городские экскурсии ( автобусные)
1. Автобус подаётся к месту посадки за 10-15 минут до начала экскурсии.
2. Посадку в автобус осуществляет менеджер компании или экскурсовод.
3. Вы входите в чистый автобус. Просьба, оставить его чистым и для остальных экскурсионных групп. Выходя из автобуса после окончания экскурсии, проверьте — не оставили ли Вы личные вещи в салоне.
4. Если Вы забыли в салоне автобуса личные вещи, а автобус уже уехал — обратитесь к экскурсоводу или менеджеру компании с соответствующим заявлением.
5. Для безопасности движения во время следования автобуса по маршруту запрещается хождение по автобусу, нельзя высовывать голову, руки в окна. Нельзя открывать окна без особой необходимости и без разрешения руководителя группы.
6. Оденьтесь по погоде. И не забудьте о головном уборе в жаркий солнечный денёк. Зонтик не помешает, если по небу бродят подозрительные тучки.
7. Фото и видео — аппаратура понадобятся Вам при любой погоде.
8. Экскурсия проводится для группы. Во время проведения экскурсии нужно внимательно слушать экскурсовода, не разговаривать, не мешать окружающим.
Загородные экскурсии
1. Автобус подаётся к месту посадки за 10-15 минут до начала экскурсии.
2. Посадку в автобус осуществляет менеджер компании или экскурсовод.
3. Вы входите в чистый автобус. Просьба, оставить его чистым и для остальных экскурсионных групп. Выходя из автобуса после окончания экскурсии, проверьте — не оставили ли Вы личные вещи в салоне.
4. Если Вы забыли в салоне автобуса личные вещи, а автобус уже уехал — обратитесь к экскурсоводу или менеджеру компании с соответствующим заявлением.
5. Для безопасности движения во время следования автобуса по маршруту запрещается хождение по автобусу, нельзя высовывать голову, руки в окна. Нельзя открывать окна без особой необходимости и без разрешения руководителя группы.
6. Оденьтесь по погоде. И не забудьте о головном уборе в жаркий солнечный денёк. Зонтик не помешает, если по небу бродят подозрительные тучки.
7. Фото и видеоаппаратура понадобятся Вам при любой погоде.
8. Учитывайте особенности экскурсии — удобная обувь Вам не помешает.
9. Если экскурсия включает в себя пешие переходы, возьмите с собой удобную сумку или рюкзак.
10. Автобус будет находиться в определенном месте до момента отправления обратно. Часть вещей Вы сможете оставить в салоне автобуса.
Предупредите об этом экскурсовода и водителя.
11. Внимательно слушайте разъяснения менеджеров, при покупки путёвки.
12. Экскурсия проводится для группы. Во время проведения экскурсии нужно внимательно слушать экскурсовода, не разговаривать, не мешать окружающим.
13. Чётко придерживаться времени отправления, которое Вам обозначит экскурсовод.
Школьные экскурсии
1. Автобус подаётся к месту посадки (к Вашей школе) за 10-15 минут до начала экскурсии.
2. Посадку в автобус осуществляет классный руководитель или сопровождающий от школы.
3. Вы входите в чистый автобус. Просьба, оставить его чистым и для остальных экскурсионных групп. Выходя из автобуса после окончания экскурсии, проверьте — не оставили ли Вы личные вещи в салоне.
4. Если Вы забыли в салоне автобуса личные вещи, а автобус уже уехал — обратитесь к экскурсоводу или менеджеру компании с соответствующим заявлением.
5. Для безопасности движения во время следования автобуса по маршруту запрещается хождение по автобусу, нельзя высовывать голову, руки в окна. Нельзя открывать окна без особой необходимости и без разрешения руководителя группы.
6. Оденьтесь по погоде. И не забудьте о головном уборе в жаркий солнечный денёк. Зонтик не помешает, если по небу бродят подозрительные тучки.
7. Экскурсия проводится для группы. Во время проведения экскурсии нужно внимательно слушать экскурсовода, не разговаривать, не мешать окружающим.
8. Посадка и высадка из автобуса производится со стороны обочины по сигналу экскурсовода при полной остановке автобуса и только через переднюю дверь. После посадки, но до отправления автобуса необходимо по списку проверить детей.
9. Во время остановки автобуса не вставать с мест до особого распоряжения руководителя группы или экскурсовода. Выходить, из автобуса надо по очереди, не толкаясь. Также, по очереди, надо заходить в автобус.
10. Последним в автобус заходит руководитель группы, чтобы проверить её численность. Последним он его и покидает.
11. Ответственным на время проведения автобусной экскурсии является экскурсовод. Группа обязана выполнять указания экскурсовода.
12. При посещении музея, выставки и т.д. необходимо следовать за экскурсоводом и внимательно слушать все его объяснения.
13. Если экскурсия связана с посещением производства, необходимо строго придерживаться группы, не трогать ничего без разрешения во избежание травмы (попадания в движущиеся механизмы машин, ожог и т.д.).
14. Если вам необходимо отлучиться в туалет или вы почувствовали себя плохо во время проведения экскурсии, нужно обратиться к руководителю группы.
15. При посещении магазина при предприятии для приобретения сувениров не толпитесь и не толкайтесь, соблюдайте очередь, будьте вежливы, чтобы не оставить плохое впечатление о себе.
Экскурсии по Святым местам
1. Автобус подаётся к месту посадки за 10-15 минут до начала экскурсии.
2. Посадку в автобус осуществляет менеджер компании или экскурсовод.
3. Вы входите в чистый автобус. Просьба, оставить его чистым и для остальных экскурсионных групп. Выходя из автобуса после окончания экскурсии, проверьте — не оставили ли Вы личные вещи в салоне.
4. Если Вы забыли в салоне автобуса личные вещи, а автобус уже уехал — обратитесь к экскурсоводу или менеджеру компании с соответствующим заявлением.
5. Для безопасности движения во время следования автобуса по маршруту запрещается хождение по автобусу, нельзя высовывать голову, руки в окна. Нельзя открывать окна без особой необходимости и без разрешения руководителя группы.
6. При посещении Вами экскурсий православной тематике, просьба быть надлежаще одетыми: женщины должны иметь при себе головной убор, одежду с длинным рукавом и юбку; мужчины не должны быть одеты в шорты.
7. Если в экскурсионную программу входит посещение святого источника, возьмите с собой тару для воды.
8. Для купания в источнике женщинам необходимо иметь при себе чистую (лучше новую) ночную сорочку, платок.
9. Нательный крест при посещении храмов и купания в источнике обязателен.
Источник: poisk-ru.ru