Куда написать жалобу на автобус

Закон о защите прав потребителей регулирует не только качество услуг, оказываемых частными организациями, но и бюджетные сферы услуг. В частности, потребитель при использовании городского транспорта имеет право на оказание услуг надлежащего качества. Во многом уровень работы автотранспорта обеспечивает именно водитель. Если данное лицо относится халатно к своим обязанностям, нужно принять меры и оставить жалобу на водителя в Мосгортранс. О том, как и в каких случаях это лучше сделать, расскажем ниже.

Автор, юрист
Актуальность
Просмотров

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.

Бесплатная консультация юриста

• Обязанности водителей
• Как пожаловаться на водителя в Мосгортранс

• Способы обращения в Мосгортранс
• Перед тем, как написать жалобу
• Как составить жалобу
• Чего можно добиться

• Интернет-портал «Добродел»
• Министерство транспорта РФ
• Правоохранительные органы
• Суд

Обязанности водителей

При своей работе водитель московского автотранспорта должен учитывать требования целого ряда нормативных документов:

КАК НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ В БЛЕК РАШЕ?! || ФОРУМ БЛЕК РАША || Black Russia

• Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»;
• Постановления Правительства Москвы от 02.09.2008 № 797-ПП «Об утверждении Правил пользования наземным городским транспортом общего пользования (трамваями, троллейбусами, автобусами) в городе Москве»;
• Должностной инструкции водителя автобуса Мосгортранса.

В частности, водитель автобуса обязан:

• соблюдать правила дорожного движения. В том числе, не допускается управление автобусом в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• следить за чистотой в салоне автобуса;
• следовать графику движения по маршруту;
• производить посадку и высадку пассажиров только на остановках, останавливаться на каждой остановке;
• соблюдать определенные нормы поведения: не курить, не ругаться, не хамить пассажирам и т.д.;
• предоставлять льготы имеющим на это право пассажирам.

Когда водитель халатно относится к своим обязанностям, страдают прежде всего пассажиры: в лучшем случае они лишаются возможности комфортной поездки, а в худшем – рискуют своим здоровьем (к примеру, при нарушении водителем ПДД). Поэтому в случае нарушения водителем его обязанностей нужно сообщить об этом в компетентные органы.

Как пожаловаться на водителя в Мосгортранс

ГУП «Мосгортранс» — оператор наземного городского пассажирского транспорта в г. Москве. В его обязанности входит обеспечение бесперебойного движения городского пассажирского транспорта, контроль безопасности движения на маршрутах, технического состояния автотранспорта и т.д.

Жалоба в Мосгортранс

В Мосгортранс можно пожаловаться на расписание автобусов, на состояние транспорта, его водителей, кондукторов и контролеров, на график движения транспорта и схемы маршрутов и т.д.

Способы обращения в Мосгортранс

Оставить жалобу на водителя можно несколькими способами, однако если Вы хотите получить официальный ответ, нужно подавать письменную жалобу лично или почтой.

Горячая линия Мосгортранс

По вопросам работы Московского общественного транспорта можно обращаться по следующим телефонам:

• Горячая линия Мосгортранс, тел.: 8 (495) 539-54-54 (с городского);
• 3210 (Билайн, МТС, Мегафон, Tele2).

По телефону можно получить консультацию по транспортным услугам, оставить отзыв или предложение по работе общественного транспорта, а также пожаловаться на водителя, транспорт или ненадлежащее качество транспортных услуг. Если Вы хотите сообщить о каком-либо нарушении, будьте готовы назвать свои личные данные, а также информацию, которая позволит идентифицировать проблему: номер автобуса, дату, время и место происшествия, номер маршрута и т.д.

Личный прием

В рабочие часы организации можно прийти на личный прием или сдать письменную претензию в канцелярию. Адрес главного офиса Мосгортранса: г. Москва, 115035, Раушская набережная, д. 22/21, строение 1. Работа с гражданами осуществляется с понедельника по четверг с 8-00 до 17-00, в пятницу с 8-00 до 15-45.

Если Вы будете сдавать претензию в канцелярию, возьмите с собой второй экземпляр: на нем секретарь поставит дату и подпись приема документов, что будет доказательством официального обращения в организацию.

По почте

Документы также можно отправить на вышеуказанный адрес почтой заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений.

Электронное сообщение

На официальном сайте Мосгортранса предусмотрена возможность отправки электронных обращений. Для этого нужно заполнить все поля и при необходимости приложить документы. Длина жалобы не должна превышать 1500 знаков, поэтому составлять ее придется максимально кратко и емко. Ответ на обращение вам направят по электронной почте.

Перед тем, как написать жалобу

Рассчитывать на положительный результат по жалобе можно только в том случае, если она обоснована и конкретна. Иными словами, для составления жалобы нужно располагать необходимой информацией. Поэтому при любом происшествии в общественном транспорте необходимо предпринять следующие меры:

• постараться запомнить, а еще лучше сфотографировать парковый номер автобуса (пять цифр на корпусе машины). По нему будут идентифицировать транспортное средство и управляющего им водителя;
• выяснить обстоятельства произошедшего: возможно, что вины водителя в произошедшем нет, а из-за жалобы у него могут возникнуть проблемы;
• сообщить другим пассажирам о намерении жаловаться и предложить им присоединиться и написать коллективное обращение, которое будет иметь больший вес при рассмотрении.

Как составить жалобу

Официального бланка или формы обращения в Мосгортранс нет, жалоба может быть составлена в свободной форме. Однако при написании жалобы на водителя стоит учесть следующие правила:

• для составления обращения используется официально-деловой стиль текста, при этом суть должна быть изложена просто и понятно. Для этого нужно описывать произошедшее в хронологическом порядке, делить текст на абзацы и постараться уместить всю жалобу на 1 страницу;
• не стоит включать в жалобу оскорбления или нецензурную брань: такой документ просто не будут рассматривать;
• в обязательном порядке нужно указывать свое полное имя и почтовый или электронный адрес, поскольку анонимные обращения граждан Мосгортранс не рассматривает;
• чтобы было проще провести проверку по жалобе, в ней следует указать: дату и время происшествия, парковый номер автобуса, ФИО водителя, место нарушения, обстоятельства случившегося.

Рекомендуем разделить жалобу на следующие смысловые блоки:

1. Шапка документа с данными об отправителе и получателе.
2. Описательная часть, в которой излагаются обстоятельства случившегося.
3. Мотивировочная часть, где заявитель указывает, с чем он не согласен и почему.
4. Просьба устранить нарушение, наказать нарушителя и т.д.
5. Список документов приложений (при наличии);
6. Дата и подпись.

Источник: socprav.ru

Телефон горячей линии Мострансавто для жалоб в Московской области в 2022 году

Телефон горячей линии Мострансавто для жалоб в Московской области в 2022 году

Телефон (горячая линия) Мострансавто Московская область жалобы на работу транспорта можно оставлять круглосуточно. Инструкцию по направлению обращения с требованиями исправить нарушение и все полезные контакты для связи можно найти ниже.

(или Мострансавто Московская область телефон (горячая линия) для оставления жалобы работает ежедневно. Заявки на нарушения в работе транспорта можно направлять круглосуточно.)

Горячая линия для жалоб на работу перевозчика Мострансавто

Компания-перевозчик “Мострансавто” создало горячую линию для всех пользователей транспортных услуг, которые она предоставляет. Звонки совершенно бесплатны для всех жителей страны, но актуальны лишь для проживающих в Москве и Московской области. Позвонить можно с любого номера телефона. Специалисты службы звонков проконсультируют по любому вопросу, а также примут жалобу о правонарушениях.

Горячая линия доступна по номеру — 8 (800) 700-31-13.

Жалоба в Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры (Минтранс) Московской области

Министерство транспорта по Московской области является главным органом, который осуществляет контроль за деятельностью организаций в сфере перевозок пассажиров. Если жалобу не получилось решить на уровне руководства Мострансавто, то в первую очередь следует обратиться в указанную государственную структуру.

Направление жалобы онлайн на сайте

На главной странице сайта https://mtdi.mosreg.ru/ Минтранса Московской области присутствует форма отправки обращений.

Инструкция по отправке жалобы.

1. Нажать кнопку “Отправить обращение в Министерство”. Появится информация, с которой необходимо ознакомиться прежде, чем перейти к следующему шагу.
2. Кликнуть ссылку “Написать письмо”. Откроется форма для заполнения данных по жалобе.
3. Заполнить все пустые поля (личные данные, контактные сведения, текст обращения). При необходимости можно прикрепить файлы.
4. Поставить галочки в необходимых окошечках, ввести проверочный код.
5. Нажать “Направить письмо”.

Жалоба уйдет на рассмотрение в Министерство. В некоторых случаях госструктуры могут проверять жалобы только авторизованных пользователей, поэтому лучше сразу при заполнении данных авторизоваться через ЕСИА. Форма авторизации находится в самом верху раздела.

Горячая линия Минтранса

Оставить обращение или жалобу о деятельности Мострансавто в Минтранс Московской области можно по номеру горячей линии. Телефон для связи — 8 (495) 228-19-19.

Почтовым отправлением

Обращения в письменном виде можно отправить на почтовый адрес госструктуры. Принимают их по адресу: КПП Дома Правительства Московской области. Прием писем осуществляется по графику: понедельник — четверг с 9:30 до 17:00, пятница с 9:30 до 16:00. Обеденный перерыв длится с 13:00 до 14:00.

Личный прием у министра

Можно обратиться с жалобой лично министру. Для этого потребуется записаться на прием по номеру телефона — 8 (498) 602-31-13. Запись осуществляется с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, в пятницу — до 16:45.

Направление жалобы через сайт “Добродел”

Сайт “Добродел” предназначен для граждан, которые проживают в Москве или Московской области. Интернет-ресурс позволяет оставлять обращения онлайн по самым различным вопросам. Также можно направить жалобу о нарушениях в работе общественного транспорта.

Инструкция по отправке жалобы.

1. На главной странице сайта выбрать форму “Создать сообщение” и перейти по ней.
2. В выпавшем меню слева выбрать категорию “Общественный транспорт”.
3. Выбрать подкатегорию, например, “Маршрут автобуса”.
4. Составить саму жалобу, описав ее. Можно прикрепить файлы, которые подтверждали бы верность изложенных фактов.
5. Выбрать населенный пункт, улицу.
6. Указать номер и название маршрута, поскольку была выбрана подкатегория “Маршрут автобуса”. Если выбрать другую подкатегорию, то потребуется внести другую информацию.
7. Указать другую информацию в пустых полях, относящуюся к жалобе.
8. Указать дату и время нарушения.
9. Отметить необходимые пункты галочкой.
10. Нажать кнопку “Создать сообщение”.

Жалобу можно создать по любому нарушению, вызванному работой перевозчика Мострансавто. Ответ будет опубликован на официальном сайте после того, как проблему по жалобе устранят. Если проблема не будет устранена, то такую жалобу можно отправить на доработку. После повторной отправки жалобы на рассмотрение ее возьмут на особый контроль.

Жалоба на перевозчика в транспортную прокуратуру

Согласно приказу Генерального прокурора РФ, транспортная прокуратура осуществляет надзор в сфере осуществления коммерческими и некоммерческими организациями, оказывающими транспортные услуги. Поэтому жаловаться на действия или бездействие перевозчика можно напрямую в указанную структуру. Сделать это можно несколькими способами.

1. Онлайн на сайте Московской межрегиональной транспортной прокуратуры https://epp.genproc.gov.ru/web/mmtp. Для этого необходимо перейти в раздел “Интернет-приемная” —”Обращение в прокуратуру”, или по ссылке https://epp.genproc.gov.ru/web/mmtp/internet-reception/personal-receptionrequest. Отправить жалобу можно с авторизацией или без нее.
2. Записаться на личный прием. Для этого необходимо заполнить соответствующую форму в разделе сайта “Интернет-приемная” https://epp.genproc.gov.ru/web/mmtp/internet-reception.
3. По телефону для обращений граждан 8 (495) 785-70-00, добавочный номер 169.
4. Почтовым отправлением по адресу: г. Москва, ул. Краснопрудная, 22 Б. Индекс — 107140.

Как еще можно связаться с компанией перевозчиком “Мострансавто”?

Связаться с “Мострансавто” и оставить жалобу или обращение можно разными способами.

По телефону

Позвонить в Мострансавто можно по телефону 8 (499) 277-17-47. Также можно обратиться в один из филиалов компании. У каждого филиала свой номер для связи.

Через Whats’app

Компания “Мострансавто” создала канал в мессенджере Whats’app, куда пассажиры и пользователи транспортных услуг могут направить обращение или жалобу. Номер телефона Whats’app — 8 (499) 277-17-47.

По электронной почте

Приемная губернатора Московской области Воробьева: отправить жалобу.

Вам также может понравиться

Услуги МФЦ Люберцы для физических лиц и прием документов

Горячая линия Дикси: адрес и телефон для жалоб в Московской области

Министерство жилищной политики Московской области: как обратиться?

Как написать письмо в Министерство здравоохранения РФ через интернет в 2022 году?

Единая книга жалоб и предложений Московской области в 2022 году

Порядок получения разрешения на строительство в Московской области в 2022 году

17 комментариев к « Телефон горячей линии Мострансавто для жалоб в Московской области в 2022 году »

Здравствуйте,​ Я Клепукова Кристина Александровна, хотела бы выразить жалобу.
Я инвалид 2 группы имею права на льготный бесплатный проезд, я держатель социальной карты московской области.
Пользуюсь транспортом маршрутных автобусов номер 30 пос. Малаховка, зарегистрирован номером 424 водитель этого автобуса, не обслуживает меня бесплатно, дважды высаживал, не останавливаливал. Так же 11 мая 2022 года в 7.20 утра так же не обслужил меня бесплатно, и пытался украсть социальную карту московской области, мне удалось её вернуть обратно, и после этого так же выгнал из маршрутного автобуса, я вынуждена была выйти. Прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо.

Добрый день, маршрут номер 26,водитель автобуса женщина,номера автобуса 334 грубо разговаривает с пассажирами на повышенном тоне, примите меры иначе будет жалоба в прокуратура на неё! С уважением пассажир

Уважаемый Сергей Александрович!
Прошу принять меры, разобраться с тем, что происходит в автоколонне 1785 г. Лосино – Петровского.
Начальник колонны Горин Игорь Робертович.
1.Отношение к сотрудникам, к водителям. Частые поборы в виде переведи мне на карту, и можешь не выходить на линию. Крики, угрожает уволить, вымогает деньги.
2.Постоянное воровство солярки, особенно в ночное время. Под прикрытием Аксёнова Дмитрия и Горина Игоря Робертовича.
3.Если сломался автобус, и он не исправен, не разрешает делать сход, а заставляет, под угрозой увольнения или штрафа (перевода денег ему на карту) иначе не выпустит на линию в следующею смену, продолжать движение на неисправной технике.

Уважаемый Сергей Александрович!
Прошу принять меры, разобраться с тем, что происходит в автоколонне 1785 г. Лосино – Петровского.
Начальник колонны Горин Игорь Робертович.
1.Отношение к сотрудникам, к водителям. Частые поборы в виде переведи мне на карту, и можешь не выходить на линию. Крики, угрожает уволить, вымогает деньги.
2.Постоянное воровство солярки, особенно в ночное время. Под прикрытием Аксёнова Дмитрия и Горина Игоря Робертовича.
3.Если сломался автобус, и он не исправен, не разрешает делать сход, а заставляет, под угрозой увольнения или штрафа (перевода денег ему на карту) иначе не выпустит на линию в следующею смену, продолжать движение на неисправной технике.

Наталья :

Прошу отметить работу Горбуновой Людмилы Владимировны, табельный номер 25008003 за отзывчивость, человечность, профессионализм.

Добрый день. Прошу принять меры к ПАТП г.Солнечеогорска. Автобус 2 маршрута не ходит совсем. Из заявленных 3х рейсов в час,выполнен 1 и тот с опозданием. Каждый день (утром,днем,вечером) приходиться часами стоять на остановке,пытаясь уехать. Диспетчера,автоколонны на вопросы пассажиров,хамят в ответ. Такая ситуация продложается в течение всего года.

Уехать на работу,домой,отвезти ребенка в детский сад просто нереально. Наведите,пожалуйста,порядок с работой данной организации.

Станция Химки …до Шереметьева автобус 62К водители без новигатора работают…
Владимир Викторовиич Морозов :

У НАС ЛУЧШЕ — БЕРУТ ДЕНЬГИ НА ЛИЧНЫЕ МОБИЛЬНЫЕ КАССЫ АВТОБУС 348 ТЕРМИНАЛЫ НЕ ПОДКЛЮЧЕНЫ АВТОБУСЫ ГОРОДСКИЕ СПИСАННЫЕ ИЗ МОСКВЫ

Колюко Татьяна Владимировна :

ВЕРНИТЕ МАРШРУТ до Домодедовской 356 автобус и 356 маршрутку у которых конечная где 38 дом или измените маршрут. Очень много народу не нужно метро, на Домодедовской большое количество с поселка Развилка работают, а сколько детей учатся. Вы сделали полный кошмар, маршрут по Ясеневой улице всегда пробки, времени уходит много чтоб попасть на метро Домодедовскую, по карману тоже бьет.

А что делать людям кто каждый день без выходных работает! Как можно было составить такой маршрут и не подумать о людях и о детях. ОЧЕНЬ надеюсь на адекватность руководства и надеюсь что Вы поменяете эту ситуацию! Пожалуйста войдите в положение ЛЮДЕЙ!

Здравствуйте. 16.11.2022 года автобус 810 остановка метро Домодедовская с 15.50 час. до 16.00 час. на остановку не приехал (т.е. его не было). Хотя, в расписании указано, что в это время ездит с интервалом 15 минут. И это уже не первый раз, а довольно часто. Примите, пожалуйста, меры.

Нина Владимировна :

16.11.2022 г. вечером написала жалобу, но она исчезла.
Повторяю. 16.11.2022 г. с 15.50 час. до 17.00 час. на остановке метро Домодедовская не было автобуса 810. В расписании указано, что в это время автобус ездит с интервалом 15 минут. Пользуюсь часто автобусом 810 и приходится сталкивать с этими проблемами постоянно. Бывают интервалы и 2 часа. Возникает вопрос — для кого вывешивают на остановках расписание.

Прошу дать ответ. Буду писать каждый день, пока не получу ответ.

маршрут 320 Москва Черноголовка такого хамства не видел.Ребенка на морозе не пустили из за того что налички не было,меня высадили я отказался переводить и это не прекращается и не реагирует на обращение.Фото фиксации есть.

320 маршрут хамство как требовали так и требуют наличные
Светлана :

Жители Химкинского района «Солнечная система» уже с 2018 г. просят наладить работу маршрута автобуса №14к. Режим работы автобусов не соблюдается. 25.11.2022 с 16-00 автобусы вообще не вышли на линию. Вечером жители района не могли добраться домой, а утром на линии был сломанный автобус, который еле доехал до станции.

Жители пытались дозвониться до Мострансавто, но там отвечают, что данный маршрут к ним не относится. Зачем же нанимать сторонние организации, которые не имеют своего парка машин. Построили новый район и как всегда забыли про транспорт-жители не могут с утра добраться на работу, а вечером домой.

Добрый день!
На маршруте № 63 Автовокзал г.Раменское-д.Аринино Раменский р-н и № 61 Автовокзал г.Раменское-д.Кузяево Раменский р-н творится полный хаос. Расписание не соответствует, очень много маршруток вообще нет, заявленных в расписании.

Водители часто проезжают не останавливаясь на остановках, хотя пассажиры стоят, мотивируя, что платить за проезд нужно наличными, а т.к. по соц. картам проезд бесплатный, и оплата банковскими картами им не выгодны, эти маршруты вообще не рентабельны, им приходится оплачивать топливо с наличных денег. А бесплатный проезд по соцкартам наверно как-то должен компенсироваться из соответственных ведомств, которые вводят эти льготы.

В выходные дни ситуация еще хуже. Ведь очень много людей едут на работу из района в г. Раменское и добираться очень сложно. Последняя маршрутка из города в 20-55 ч. зачастую уезжает раньше и как добраться до дома с работы? Кроме этого в пос.

Электроизолятор студенческий городок, соответственно много молодежи, которая ездит в город, да и людям другого возраста выехать по магазинам, либо культурно провести время очень не удобно. И еще появились новшества.

Я поехала на работу 03 января 2023 г. утром, маршрутку прождала больше часа, другие люди рассказывали, что ждали по 2 часа, а должны ездить с интервалом 20 мин, проезд подорожал с 70 руб до 110 руб. На каком основании.

Бензин не подорожал или в нашей стране уже стало обязательным как наступает 1 января, так все цены ввех просто так ( и опять водители указывают, что оплачиать проезд надо наличными, по картам еще дороже). Наверное наличные проще в карман положить….Эти маршрутки работают как ИП. Вообще никакого порядка!

Ведь у нас общественный транспорт для пассажиров или для сотрудников обслуживающих этот транспорт? Которые такое ощущение выезжают в рейс просто прокатится… И это Московская область. Позорище. Живем в 21 столетии, информационные технологии, только почему-то бардака, хаоса все больше.

Бекерова Луиза Ринатовна :

Лобня — Шереметьево аэропорт
Маршруты 21 и 33 до Шереметьево и обратно после 21.00ч. выключают навигаторы и исчезают в неизвестном направлении. Ничего не боятся. Они вообще в правовом поле находятся или что хотят то и делают. В такие морозы январские люди в аэропорту ждут по часу и больше..и уезжают на такси. После этих комментариев результат бывает или лучше сразу выше обращаться?
Граждане РФ

добрый день! в г. Видное перевозчик » Альфо гранд» не платит зарплату водителям городских маршрутов уже третий месяц. Людям не чем платить кредиты,кварплаты и содержать свои семьи!Просим обратить на нас внимание и помочь нам в нашей проблемею

Добавить комментарий Отменить ответ

Контакты губернатора Московской области Воробьева Андрея Юрьевича:

Почтовый адрес: 143407, Московская область, Красногорск, бульвар Строителей, д. 1

Источник: xn——5cdabcccdji1ah7bmpbiootqicbcc8bd8adiptki.xn--p1ai

Куда написать жалобу на автобус

По вопросам, возникающим при обслуживании со стороны работников структурных подразделений АО «КПАС» заполнить обращение через форму обратной связи на официальном сайте www.kpas.ru , либо путём записи в книгу жалоб и предложений, обратившись к диспетчеру автовокзала, автостанции.

Соблюдение маршрута следования, расписания, состояния транспортного средства, включая техническое

По вопросам технического состояния транспортных средств, отправляющихся от структурных подразделений АО «КПАС», соблюдение расписания, маршрута следования обращаться к перевозчику, осуществляющему перевозку пассажиров и багажа.
Вся необходимая информация о перевозчике представлена в автобусе
— наименование, адрес, номер телефона перевозчика, фамилии водителей
— наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа

Действия водителя во время выполнения рейса

В связи с тем, что водитель является работником хозяйствующего субъекта, обслуживающего рейс, обращаться к перевозчику, осуществляющему перевозку пассажиров

ВНИМАНИЕ!

В соответствии с Федеральным законом от 13.07.2015 г. № 220-ФЗ «Об организации регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» и Закона Краснодарского края от21.12.2018 г. № 3931-КЗ «Об организации регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом в Краснодарском крае» уполномоченным органом исполнительной власти Краснодарского края осуществляющем функции по организации и контролю регулярных перевозок является Министерство транспорта и дорожного хозяйства Краснодарского края

Орган государственной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в области автомобильного транспорта, городского наземного электрического транспорта (кроме вопросов безопасности дорожного движения) и дорожного хозяйства на территории Краснодарского края и Республики Адыгея — Межрегиональное управление государственного автодорожного надзора по Краснодарскому краю и Республике Адыгея

• О нас
• Расписание и тарифы
• Галерея
• Услуги

• Порядок обработки персональных данных
• Публичная оферта

Источник: kpas.ru