Если валидатор или терминал оплаты не работают, пассажира обязаны везти бесплатно, и никто не может заставить его покинуть салон транспорта или наложить штраф. Аналогично, если у вас нет наличных денег, а терминал неисправен, вы можете ехать бесплатно.
- Кто виноват если в автобусе не работает терминал?
- Куда обращаться если не работает терминал в автобусе?
- Что делать если в автобусе не принимают наличку?
- Что делать если в автобусе не работает оплата картой?
- Можно ли проехать бесплатно Если терминал не работает?
- Что будет если убежать от контролеров в автобусе?
- Что если не работает терминал?
- Почему не работает бесконтактная оплата в автобусе?
- Почему терминал в автобусе пишет отказ?
- Можно ли не принимать наличные?
- Можно ли прикладывать карту в автобусе?
- Как выйти из стоп листа автобуса?
- Почему блокируется карта в автобусе?
- Как оплатить проезд Если не работает валидатор?
- Какой штраф за отсутствие терминала?
- Что будет если проехать зайцем в автобусе?
- В каком случае могут высадить из автобуса?
- Куда жаловаться если не принимают карты?
- Как погасить долг за проезд?
- Как бесплатно оплатить проезд в автобусе?
- Как работает терминал оплаты в автобусе?
- Что если в магазине не работает терминал?
Кто виноват если в автобусе не работает терминал?
Если валидатор или терминал оплаты не работают, пассажира обязаны везти бесплатно, и никто не может заставить его покинуть салон транспорта или наложить штраф. Аналогично, если у вас нет наличных денег, а терминал неисправен, вы можете ехать бесплатно.
Первая помощь POS-терминалу при сбое связи
Куда обращаться если не работает терминал в автобусе?
4Что делать, если не работает терминал
Если водитель настаивает на своих требованиях, пассажиру следует позвонить на горячую линию министерства транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области по номеру 8 (495) 228-19-19 и объяснить ситуацию сотруднику.
Что делать если в автобусе не принимают наличку?
В случае если водитель отказывается принять оплату картой и требует от пассажира наличные средства, пассажир может обратиться на горячую линию Министерства транспорта и дорожной инфраструктуры МО по номеру 8 (495) 228-19-19. В обращении необходимо указать дату и время нарушения, номер маршрута, гос.
Что делать если в автобусе не работает оплата картой?
Банковская карта может быть не принята для оплаты проезда на терминале по следующим причинам: (1) имеется задолженность по оплате проезда картой (ранее была совершена поездка, при оплате которой не произошло списание денежных средств); (2) ошибка чтения карты / карта повреждена (терминал не может считать или обработать
Можно ли проехать бесплатно Если терминал не работает?
Если в транспорте не работает терминал и не принимается оплата банковской картой, то пассажир имеет право ехать бесплатно! Соответствующий информационный стикер размещен в каждом автобусе.
POS-терминальные лайфхаки. Советы для кассиров
Что будет если убежать от контролеров в автобусе?
Напомним, по закону контролер может выписать пассажиру штраф, если тот предъявит паспорт. Если же безбилетник откажется, контролер не имеет права заставить его показать документы, а должен доставить в полицию.
Что если не работает терминал?
Что делать, если терминал не работает? Единственным фактом, подтверждающим оплату проезда, является наличие билета. Поэтому, если терминал не работает, пассажир обязан заплатить за поездку наличными водителю или кондуктору и получить билет.
Почему не работает бесконтактная оплата в автобусе?
Чаще всего недостаточно средств, имеется задолженность, карта повреждена или просрочена. Минтранс Подмосковья разработал инфографику, в которой объяснил значение сообщений на терминале при попытке оплатить проезд картой.
Почему терминал в автобусе пишет отказ?
Банковская карта может быть не принята для оплаты проезда на терминале по следующим причинам: (1) имеется задолженность по оплате проезда картой (ранее была совершена поездка, при оплате которой не произошло списание денежных средств); (2) ошибка чтения карты / карта повреждена (терминал не может считать или обработать
Можно ли не принимать наличные?
Можно, но не обязательно. В законе «О защите прав потребителей» есть правило: бизнес должен принимать оплату разными способами — наличкой и безналом. Наличку надо принимать всегда, тут без вариантов.
Можно ли прикладывать карту в автобусе?
Способ оплаты проезда не изменился — достаточно поднести карту или смартфон к валидатору. При этом устройство не считывает конфиденциальные данные карты.
Как выйти из стоп листа автобуса?
Как убрать карту из стоп-листа:
- зарегистрироваться на сайте либо войти в личный кабинет на этом сайте — некоторым перевозчикам достаточно номера карты;
- найти раздел, где отражена история поездок и оплаты;
- найти задолженность;
- погасить задолженность с другого счета, на котором точно есть деньги.
Почему блокируется карта в автобусе?
Карта попадает в стоп-лист, если по ней была совершена поездка, за которую не произошло списания средств, то есть на карте образовалась задолженность. Вывести карту из стоп-листа можно, используя личный кабинет пассажира, — рассказали в Миндортрансе.
Как оплатить проезд Если не работает валидатор?
На станции отправления не работают все валидаторы для активации электронных билетов, необходимо: При проверке билетов в поезде предъявить кассиру –контролёру неактивированный билет, действительный на эту дату, по этому маршруту и в этом поезде и сообщить ему, что валидаторы на станции не работали.
Какой штраф за отсутствие терминала?
За неприменение ККТ могут оштрафовать по ч. 2 ст. 14.5 КоАП: ИП и должностных лиц — на сумму от ¼ до 1/2 величины расчета, который произвели без кассы.
Что будет если проехать зайцем в автобусе?
Штраф за безбилетный проезд на уровне 1000 рублей для гражданина. Если имело место неправомерное использование пользователями городского транспорта льготной карты (устанавливающей непосредственную персонификацию), тогда в качестве штрафных санкций принимается решение относительно взыскания 2500 рублей.
В каком случае могут высадить из автобуса?
Водитель автобуса имеет полное право высадить пассажира, если он нарушает установленный порядок.
Куда жаловаться если не принимают карты?
Если не принимают карты к оплате, как правило, это связано с техническими проблемами со стороны ресторана, магазина или иного заведения, либо со стороны банка. Если же терминал отсутствует незаконно, то гражданин может пожаловаться на него в Роспотребнадзор.
Как погасить долг за проезд?
Перейдите на страницу входа в личный кабинет пассажира. Введите полный номер банковской карты и код с картинки и нажмите «Войти». Если на карте есть задолженность, на странице истории оплаты проезда Вы увидите красную строчку с суммой долга. Нажмите на неё — появится кнопка «Погасить задолженность».
Как бесплатно оплатить проезд в автобусе?
Для бесплатного проезда окажется достаточно просто приложить банковскую карту к валидатору. В таком случае, сделав это, появится возможность совершить поездку. Само собой, что работать такая возможность будет лишь в том случае, если карточка поддерживает бесконтактный способ передачи данными.
Как работает терминал оплаты в автобусе?
При входе в транспортное средство Вы должны приложить карту для считывания на терминале, находящемся на поручне. Ввод PIN-кода не требуется. В случае успешной оплаты проезда по Вашей банковской карте, после считывания карты терминал издаст звуковой сигнал, извещающий об успешной оплате.
Что если в магазине не работает терминал?
Жалоба в Роспотребнадзор
Что делать, если в магазине не работает терминал, хотя по закону он должен быть предоставлен покупателям? В этом случае можно направить жалобу в Роспотребнадзор.
Источник: gostevushka.ru
Что делать если в автобусе не работает терминал а наличных нет
В этом посте собрали ответы на популярные вопросы по оплате проезда через терминал:
Что делать, если терминал не работает? А если работает, но не выдаёт билет? Или списывает деньги, но не выдаёт билет? Читайте здесь ⤵
Если терминал не работает
Единственным фактом, подтверждающим оплату проезда, является наличие билета. Поэтому, если терминал не работает, пассажир обязан заплатить за поездку наличными водителю или кондуктору и получить билет.
Важно: СМС не может служить фактом оплаты за проезд. Так как нет точной информации, за какую именно поездку произошло это списание.
✅ Если у пассажира электронный проездной билет, при проверке ему достаточно предъявить чек на оплату проездного. Если такого чека нет, тогда придётся оплатить проезд наличными водителю или кондуктору.
✅ Если у пассажира электронный кошелёк или банковская карта, при неисправности терминала нужно оплатить проезд водителю или кондуктору наличными.
Если терминал работает, но билет не выдаёт
Если терминал исправен, но билет не выдаёт — прослушайте звуковое сообщение с информацией о причине отказа напечатать билет. Причины могут быть следующими:
✅ Банковская карта не оснащена технологией бесконтактной оплаты. В этом случае терминал не реагирует на предъявление банковской карты.
✅ Карта — в стоп-листе. Это означает, что по данной карте была совершена поездка, за которую не произошло списание средств и образовалась задолженность.
✅ Ошибка чтения карты или карта повреждена: либо было приложено несколько карт одновременно, либо у карты (чипа или внутренней антенны) есть механические повреждения, либо карту слишком быстро отвели от считывателя. В редких случаях проблема может быть вызвана технологической несовместимостью карты и считывателя.
При отказе из-за ошибки чтения карты повторите попытку оплаты этой картой ещё раз.
✅ Истёк срок действия карты. Обратитесь в банк для перевыпуска карты на новый срок действия или откройте новую бесконтактную карту.
Важно: некоторые бесконтактные банковские карты, в том числе выпущенные за пределами Российской Федерации не могут быть использованы для оплаты проезда в силу технических особенностей.
Если терминал не выдаёт билет, но деньги списались
Если терминал не выдал билет, а деньги были списаны, то нужно проверить операции по карте и коды авторизации в СМС-уведомлениях.
✅ Если оплата прошла по авторизации PATP_VOLOGDA_DOLG, то это означает списание долга за ранее совершённую поездку.
В этом случае повторно приложить карту к терминалу и оплатить новую поездку не получится. Чтобы блок с карты был снят, может понадобится до 2-3 часов.
Подробно об этой ситуации читайте в предыдущем посте.
✅ Оплатить проезд пассажир должен наличными водителю или кондуктору, либо воспользоваться другой бесконтактной картой, на которой есть средства.
Если произошло лишнее списание с карты
Все обращения будут рассмотрены и при подтверждении факта ошибочного списания оформлены возвраты денежных средств.
Источник: www.mupatp1.ru
«Терминал не работает!»: туляки жалуются, что водители маршруток перестали принимать безнал
В редакцию Myslo поступило несколько жалоб от туляков, которые не смогли оплатить проезд в маршрутках безналом. Они уверяют, что с такой ситуацией сталкиваются постоянно, и именно после повышения стоимости проезда.
– При попытке воспользоваться безналичным расчетом водитель маршрутки заявил, что терминал временно не работает. Причины я не стал выяснять, но подобная ситуация повторялась уже несколько раз. То есть по сути ограничивается мое право воспользоваться более выгодным для меня вариантом оплаты (в случае с картой «Мир»), — написал наш читатель Артур.
Myslo обратился за комментарием к президенту Тульского транспортного союза Вере Коротких. Она сообщила, что каждый такой случай будет рассмотрен отдельно.
Что делать, если водитель говорит: «Терминал не работает?»
– Вопросы могут возникать, если кто-то предлагает для оплаты карту «Тройка», – в коммерческом транспорте она пока не работает. Это единственный момент, когда водитель может отказать в оплате по безналу.
Человек, который зашел в маршрутку, может оплатить проезд наличным или безналичным расчетом, любой картой, в том числе и «Мир». Что значит – не работает терминал? В таком случае рекомендую пассажиру записать номер маршрутки, фамилию водителя и пожаловаться на него по телефону горячей линии прямо из маршрутки. Проблему можно решить на месте, здесь и сейчас, это рабочие моменты.
Да, бывает человеческий фактор. И каждый подобный случай будет очень жестко разбираться на предприятии, вплоть до того, что такой водитель просто больше не будет работать. Среди водителей нет какого-либо недовольства, никто не кричит, не жалуется. Все приняли ситуацию правильно, потому что мы живем в век цифровизации. Они понимают, что будет либо так, либо никак.
Машину с неработающим терминалом из гаража не выпускают. Если терминал сломался, водитель звонит с конечной, ему привозят резервный, ставят, а сломанный увозят в банк. Эта работа у нас производится оперативно.
Водитель отвечает за исправность машины, наличие ГЛОНАССа, за то, что он трезвый, что его выпустил механик и что у него работает безналичная система оплаты. По-другому из гаража не выпускают.
А конфликты всегда случаются — и в трамвае, и в троллейбусе, и в аптеке. У кого-то может дважды пройти оплата. В таком случае деньги возвращаются беспрекословно, быстро, оперативно.
Бывают маршруты, где не работает связь. Но всё равно, если такое получается, проезд можно оплатить чуть позже. Всё можно решить.
Мы с удовольствием будем решать вопросы, только нужно правильно с ними обратиться, — говорит Вера Коротких.
Некоторые пассажиры столкнулись с такой проблемой, когда водитель говорит: «У меня разрядился терминал». По словам Веры Александровны, такая ситуация приравнивается к неисправности:
– Это тоже ненормально, и такой факт нужно зафиксировать. Если водитель вдруг схитрил, он получил очень серьезное наказание вплоть до штрафа.
Если у меня нет налички, а терминал не работает, я могу ехать бесплатно?
– Человек должен понимать, что это платная услуга. В магазине же нельзя забрать буханку хлеба, не заплатив. У вас нет наличных, не платите картой, ну извините, идите в другой магазин. Так же и с маршруткой. Почему-то пассажиры думают, что в транспорте можно ездить бесплатно.
Жалобщики считают, что водителям невыгодно брать за проезд по безналу. Но Вера Коротких уверяет, что это не так.
– От этого водителям нет никакой финансовой выгоды. Они получают зарплату, у них четкая фиксация. Они не могут просто взять горстку денег и положить себе в карман.
И напоследок Вера Александровна отметила:
– Любой вопрос можно решить. Мы за то, чтобы не было жалоб, и тоже хотим, чтобы всё было идеально.
Друзья, расскажите, сталкивались ли вы с ситуацией, когда водитель говорит, что терминал не работает? Это было в маршрутке или в муниципальном транспорте? Как решали проблему? Пишите нам в комментариях.
Источник: myslo.ru